Wanneer kan ik mijn huurwagen komen ophalen en terugbrengen?

U kan uw huurwagen komen ophalen en terugbrengen op een afgesproken moment op weekdagen tussen 08u00 – 17u00.
Een wagen ophalen in het weekend of feestdagen is niet mogelijk. Indien een wagen enkel in het weekend nodig is, kan deze op vrijdag afgehaald en op maandag terug gebracht worden.

Mogen er huisdieren in de wagen?

Zoals in de algemene voorwaarden vermeld moet de wagen in dezelfde staat teruggebracht worden als u hem meekrijgt.
Als u de wagen op één of andere manier vuil maakt (bv haren van huisdieren) zal u de wagen moeten reinigen alvorens u hem terugbrengt. Als u dat niet doet zal dit door ons gedaan worden en aan u doorgerekend worden.

Wat is als ik de wagen vergeet te tanken?

Indien u de wagen vergeet te tanken voor u hem aan ons terug bezorgd, zullen wij deze weer voltanken en zal de brandstof en de handelingskost aan u doorgerekend worden.

Zijn de wagens verzekerd?

Al onze wagens, zowel personen- als bestelwagens zijn omnium verzekerd.

Hoeveel bedraagt de vrijstelling?

De standaardvrijstelling bedraagt € 1500. Deze kan mits toeslag verlaagd worden naar € 750 of € 250.
Voor info over onze verzekering en vrijstelling, kan u contact opnemen met info@kenisrent.be.

Wat als ik een ongeval heb en niet in fout ben?

Als u een ongeval heeft waarin u niet fout bent, moet het Europees aanrijdingsformulier correct ingevuld worden.
U zal hierna ook geen vrijstelling moeten betalen. De verzekering komt hierin tussen.

Mag ik met de wagen op reis?

Ja, dit kan zeker!
Al onze voertuigen zijn verzekerd in volgende landen:

Indien uw bestemming of een land van doortocht niet in deze lijst staat, is het niet toegelaten één van onze wagens mee te nemen.

Mogen naast mezelf ook andere personen met deze wagen rijden?

Standaard is enkel de persoon die de wagen komt huren verzekerd.
Als meer dan één bestuurder met de wagen zal rijden moet dit op voorhand gezegd worden en zal de ID van elke bestuurder ingelezen worden. Er dient dan ook een toeslag van 4 euro per dag per bestuurder aangerekend worden. Enkel op deze manier is iedereen die met de wagen rijdt correct verzekerd.

Kan ik de wagen bij het terugbrengen op de parking achterlaten terwijl jullie gesloten zijn?

Nee, dit kan niet.
De wagen moet altijd gecontroleerd worden door een medewerker en mag dus in geen geval achtergelaten worden buiten de openingsuren.